MOA SUPPORT
지원 및 문의
스크랩은 어디에 저장되나요?
스크랩은 먼저 이 기기에 저장됩니다. 설정에서 iCloud 동기화를 켜면 같은 Apple 계정의 비공개 iCloud에도 동기화됩니다. 회사 서버에는 스크랩 원문을 보관하지 않습니다.
앱을 삭제하면 데이터도 삭제되나요?
iCloud 동기화를 사용하지 않으면 앱 삭제 시 기기에만 있던 데이터가 함께 삭제됩니다. iCloud 동기화를 완료했거나 설정에서 백업 파일을 내보낸 경우 복원할 수 있습니다.
링크 내용을 가져오지 못해요.
로그인, 접근 제한, 동적 로딩 등으로 본문을 읽을 수 없는 사이트가 있습니다. 이 경우 해당 화면을 캡처한 뒤 ‘캡처로 담기’를 이용해주세요.
AI 정리 결과가 정확하지 않아요.
AI가 만든 제목·요약·분류는 자동 생성 결과입니다. 상세 화면에서 제목, 요약, 분류와 메모를 직접 수정할 수 있으며 중요한 판단 전에는 원문도 함께 확인해주세요.
구독을 복원하고 싶어요.
설정의 ‘구매 복원’을 선택하면 현재 Apple 계정의 구매 내역을 다시 확인합니다. 구독 관리와 해지는 iPhone 설정의 Apple 계정 구독 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
구독을 해지하거나 환불받고 싶어요.
구독 해지는 iPhone 설정의 Apple 계정 구독 메뉴에서 진행합니다. 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 환불 요청은 Apple 문제 신고에서 제출해주세요.
내 데이터를 삭제하고 싶어요.
각 스크랩은 앱 안에서 삭제할 수 있습니다. iCloud 사본은 설정의 ‘iCloud 데이터 삭제’에서 별도로 삭제할 수 있습니다. 회사는 사용자 스크랩을 보관하지 않으므로 회사에 별도 삭제를 요청할 스크랩 저장소는 없습니다.
문의
서비스 지원: support@lululabs.ai
개인정보 문의: privacy@lululabs.ai
전화: 070-8064-4177
문의 시 앱 버전, iOS 버전, 문제가 발생한 화면과 재현 순서를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.
개발자: 루루랩스 주식회사 · 대표자 현내진
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